Vanliga Frågor
Beställning
Hur gör jag om jag vill prata med någon?
Hur gör jag om jag vill prata med någon?
Välj den produkt du vill köpa, lägg den i varukorgen och följ stegen till kassan.
När köpet är genomfört får du en orderbekräftelse via e-post.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
- Ja, om varan ännu inte har skickats. Kontakta oss direkt.
- Om ordern redan skickats kan vi tyvärr inte stoppa den. Då gäller ångerrätten när du mottagit varan (14 dagar enligt lag)
Jag har inte fått någon orderbekräftelse - vad gör jag?
Jag har inte fått någon orderbekräftelse - vad gör jag?
Kolla först din skräppost. Hittar du inget mail där, kontakta vår support så ser vi över din beställning.
Support@smartnytt.se
Vilka betalmetoder accepterar ni?
Vilka betalmetoder accepterar ni?
Vi accepterar Klarna, PayPal, Kortbetalningar (visa/mastercard), Samt direktbetalning via bank.
Leverans
Hur lång tid tar det att få min beställning?
Hur lång tid tar det att få min beställning?
Normal leveranstid är 6-12 arbetsdagar beroende på produkt och leveransadress.
Den beräknade leveranstiden visas i kassan.
Vilka länder levererar ni till?
Vilka länder levererar ni till?
Gratis frakt i hela Sverige.
Hur spårar jag min beställning?
Hur spårar jag min beställning?
När din order skickats får du ett spårningsnummer via e-post eller SMS.
Klicka på länken för att följa paketet.
Mitt paket har inte kommit - vad gör jag?
Mitt paket har inte kommit - vad gör jag?
Kontrollera först spårningen.
Om paketet verkar fastnat eller inte uppdateras, kontakta vår support så hjälper vi dig att utreda ärendet.
Support@smartnytt.se
Returer och återbetalningar
Hur returnerar jag en produkt?
Hur returnerar jag en produkt?
Kontakta vår support med ditt ordernummer så får du instruktioner för retur.
Skicka aldrig tillbaka en vara utan att först ha kontaktat oss.
Support@smartnytt.se
Hur fungerar ångerrätten?
Hur fungerar ångerrätten?
Du har minst 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Varan ska vara i väsentligt oförändrat skick.
Jag har fått en skadad eller felaktig vara - vad gör jag?
Jag har fått en skadad eller felaktig vara - vad gör jag?
Kontakta oss så snart som möjligt och bifoga bilder på skadan/felet samt ditt ordernummer. Vi hjälper dig med reklamation, ny produkt eller återbetalning enligt våra villkor.
